রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের নীতি

5hh67a-তে খেলার আগে জানুন কী প্রত্যাশা করবেন। অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad, Rocket-এ টাকা তোলা পর্যন্ত সবকিছুর নিয়ম এখানে পরিষ্কার করা আছে।

বয়স ও অধিকারজমা ও উত্তোলনের নিয়মস্থানীয় পেমেন্ট সীমাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
5hh67a আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের নীতি
সাহায্য পাওয়ার পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন করুন

আমাদের টিম শর্তাবলী, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং পেমেন্ট সম্পর্কিত প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত, কিন্তু ইমেইলেও আমরা দ্রুত সাড়া দিই। বাংলায় কথা বলুন, আমাদের দল বুঝবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

মোবাইলে লগইন করলেই চ্যাট আইকন দেখবেন। রিয়েল-টাইমে আপনার সমস্যা সমাধান করি আমরা সারাদিন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্ন পাঠান। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব পাবেন যা আপনার অ্যাকাউন্ট ও শর্তাবলী সংক্রান্ত।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

নিজের প্রোফাইলে গিয়ে সরাসরি আমাদের কাছে পৌঁছান। অ্যাকাউন্ট পরিবর্তন বা নিরাপত্তা নিয়ে তাত্ক্ষণিক সাহায্য।

ডেটা নিরাপত্তা স্ট্যান্ডার্ড

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রাখি

5hh67a-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট বিবরণ এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষিত থাকে। প্রতিটি লগইন OTP দ্বারা সুরক্ষিত, তাই শুধু আপনি ঢুকতে পারেন। আমরা বাংলাদেশের আর্থিক নিয়ম মেনে চলি এবং bKash, Nagad, Rocket-এ পাঠানো সিঁকির নম্বর কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। আপনার অ্যাকাউন্ট পরিবর্তন বা মুছে…

এনক্রিপশন প্রযুক্তি

সব জমা-খরচ লেনদেন SSL দ্বারা সুরক্ষিত থাকে। আপনার বাংক সিঁকির তথ্য আমাদের সার্ভারে সরাসরি সংরক্ষিত হয় না।

OTP সুরক্ষা

প্রতিবার নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে OTP চাওয়া হয়। এটি শুধুমাত্র আপনার মোবাইল নম্বরে পাঠানো হয়।

পেমেন্ট যাচাইকরণ

bKash, Nagad, Rocket থেকে আসা প্রতিটি লেনদেন আমরা আলাদাভাবে যাচাই করি। জালিয়াতির চেষ্টা থেকে সুরক্ষা পাবেন।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর কমপক্ষে ১২ মাস অভ্যন্তরীণ রেকর্ডে থাকে। তারপর নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।

আঞ্চলিক নিয়মকানুন

আমরা বাংলাদেশের আর্থিক প্রবিধান মেনে চলি। আপনার এলাকায় খেলার অধিকার আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা

চাইলে সাপোর্টের কাছে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে মুছে দিতে পারেন। এটি করলে আর কখনো ওই অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে না।

শর্তাবলী সম্পর্কে জিজ্ঞাসা

নিচে পড়ুন যা আমাদের সবচেয়ে বেশি প্রশ্নের উত্তর। অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং গেম খেলার নিয়ম এখানে পরিষ্কার করা আছে। আপনার প্রশ্ন যদি না থাকে তাহলে চ্যাটে বা ইমেইলে জিজ্ঞাসা করুন।

না, কখনোই না। বয়স যাচাই করা ছাড়া অ্যাকাউন্ট খোলা যায় না। যদি পরে মিথ্যা পাওয়া যায় তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং জমানো সব টাকা ফেরত পাবেন না।

প্রতিটি পেমেন্ট মেথডের নিজস্ব সীমা আছে যা আপনার ব্যাংক বা মোবাইল ওয়ালেট নির্ধারণ করে। 5hh67a-এ কোনো অতিরিক্ত সীমা নেই। আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার সীমা বাড়ানোর পরামর্শ দিতে পারে।

bKash, Nagad, Rocket-এ উত্তোলন সাধারণত কয়েক মিনিটে হয়। তবে আপনার ওয়ালেটের সেটিংস বা ব্যাংকের নিয়ম অনুযায়ী কখনো ২-৪ ঘণ্টা পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।

একদম না। একটি নোড বা ইমেইলে শুধু একটি অ্যাকাউন্ট খোলা যায়। বহুসংখ্যক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে সবগুলো বন্ধ করে দেওয়া হবে।

লগইন পৃষ্ঠায় 'পাসওয়ার্ড ভুলেছেন' বিকল্প ক্লিক করুন। আমরা আপনার ইমেইলে পাসওয়ার্ড রিসেট লিংক পাঠাব। লিংকটি ২৪ ঘণ্টার জন্য কাজ করে।

bKash, Nagad, Rocket-এ কোনো লেনদেন নিশ্চিত না হলে অবিলম্বে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার ওয়ালেট এবং অ্যাকাউন্ট উভয় পক্ষ থেকে তদন্ত করব এবং সমাধান করব।

হ্যাঁ, যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমে বলুন। অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ হয়ে গেলে তা আর খোলা যাবে না এবং বাকি টাকা প্রত্যাহার করে নিতে হবে।